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Rückgabe

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE FÜR MEINEN ONLINE-KAUF EINLEITEN?

Wenn Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie das/die Produkt(e) bitte an die unten stehende Adresse. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Bestellnummer angeben.

Sole Technology Europe BV
c/o DSV Solutions (Door 27)
Transportweg 7
7041 KK
`s Heerenberg
Die Niederlande

Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich wenden Sie sich bitte an customerservice@thirtytwo.eu unter Angabe der Bestellnummer und der Produkte. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Dokumente für den Versand aus dem Vereinigten Königreich in die Niederlande zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen. Sobald Ihre Sendung in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.

WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Wenn Ihr ThirtyTwo-Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und erhalten Ihre Zahlung zurück.

Sie können das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt, beschädigt, getragen oder gewaschen und wird in der Originalverpackung und mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Portokosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Nur wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR EINEN ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL ERHALTE?

Bitte geben Sie unserem Lager 5-7 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Erstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Bestellung bearbeitet.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EIN DEFEKTES PRODUKT HABE? WAS IST DIE GARANTIEPOLITIK?

Wir möchten natürlich, dass jeder Kunde mit unseren Produkten zufrieden ist. Wenn Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum defekt ist, können Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst(onlinestore@thirtytwo.eu) senden, um Ihre Reklamation unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu erklären. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto bei.

Wir ersetzen / erstatten keine Produkte, wenn:

  • Wenn sie von einer anderen Quelle als unseremThirtyTwoWebshop bezogen wurden.
  • Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit (Kontakt mit Chemikalien, ätzenden Substanzen, offenen Flammen, großer Hitze, scharfen Gegenständen usw.).
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Aktivitäten, die nicht dem vorgesehenen Zweck dienen.
  • Schäden, die durch normalen Verschleiß entstanden sind oder die die angemessene Lebensdauer des Produkts überschritten haben, werden nicht ersetzt.

Unser Kundendienstteam wird Ihre Reklamation prüfen oder Sie bei Bedarf um weitere Informationen bitten. Im Falle eines Garantieanspruchs wird er Ihr Produkt ersetzen oder Ihnen eine andere Lösung anbieten.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Leider können wir keinen Umtausch vornehmen. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie es gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückgeben. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt bestellen möchten, können Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

Für das zurückgesandte Produkt erhalten Sie eine Rückerstattung, nachdem unser Lager die Rücksendung bearbeitet hat.

Weitere Informationen über Rückerstattungen finden Sie im obigen Abschnitt.